营造良好的内部经营环境
1.创造诚信守法的环境
公司高层领导致力于营造守法重德的环境,坚持战略引领、创新驱动、以人为本、追求卓越、遵纪守法、依法纳税。公司每年组织各部门开展法律法规监督与检查,严格遵守国家的法律法规,建立商业行为准则和员工商业行为规范。公司一直践行廉政文化,逐步完善制度,规范公司及员工行为。此外,公司定期接受国外多家知名品牌客户验厂,不断完善诚信守法体系。
公司通过各种方式对合作方实施影响,例如,公司以合同的形式规范供应商行为,通过对供应商的评审,认定其供应资格。近几年来,公司没有发生一件诉讼或纠纷。
公司坚信诚为做人之源,信为立业之本是企业做大做强的根本,求真务实的思想作风是企业对社会、客户、员工等责任承诺的保障基础。在公司内部企业、部门、员工之间都要讲诚信、守承诺,相互信赖、相互支持;在外部则是做事业要务实,注重长期经营,坚持合作共赢,承担社会责任,关注节能环保问题,成为行业节能环保先行者。
2.创建有利于改进和创新的环境
力鼎的快速发展离不开管理层的不断创新的思维和实践,正是由于力鼎的发展动力来自于源源不断的创新,使得创新意识已植根于企业文化,并不断促进公司的发展。
公司在多年的经营过程中不断契合客户需求,追求产品应用、环保等方面的创新,追求产品高标准高质量。公司新产品开发以市场需求为坐标,了解市场的需求和用户的心理,以此研发新的产品,开拓新的消费需求领域,以领先行业研发水平的智造能力为产品性能加码。科技创新:公司建立技术研发中心,为保证研发部各项工作的顺利、有序开展,公司从制度入手,注重抓源头,建机构,建立并不多完善各项管理制度,使研发部各项工作有章有循、有规可依。公司建立了完善的财务分析制度,充分收集有关财务、销售、市场、技术、政策、法律等方面的有关信息资料,根据不同情况分别采用比较分析、因素分析、平衡分析等方法。跟踪检查公司资金计划执行情况,有效控制资金使用,使公司实时掌握资金情况并根据各种需求做出调整。
在人员激励上,为鼓励技术人员的创造性,企业制订相应的激励措施,对围绕企业生产能力有关产品,新开发研究成功的全新产品,直接给予资金奖励。同时,将产品的新创意、新技艺等方面列入研发部人员绩效考核的指标内容,极大地调动了研发人员致力新产品开发和研制的工作热情。管理创新:此外,为推进企业生产经营、技术创新、制度建设、内部管理等,公司规定合理化建议范围及奖励方式等。该管理办法为员工合理化建议提供了良好的实施环境,极大地鼓舞了员工争做创新标杆的士气。企业内部有利于改进和创新环境的建立,使企业产品质量、服务以及内部管理有了新的提高,品牌效益初步显现,奠定了力鼎光学镜头的领先地位。
3.营造快速反应的环境
力鼎秉持“反应迅速、计划周密、执行有力”的行事理念高效处理各项事务。高层领导以顾客和市场、员工为中心,推行“快速反应”的管理原则,建立快速反应机制。
对于内部员工,建立覆盖各种紧急情况的应急预案,并开展应急演练,培育员工的危机处理意识和能力,实现对意外情况的快速处理,例如顾客投诉应急处理预案、火灾、停电等紧急处理预案等。
在组织结构方面,建立扁平化的组织结构,通过缩短指令向下传达或信息向上传递的层级,提升组织的响应速度,通过构建信息化办公系统,为实现将财务、销售、仓库、物流等业务实现一体化管理,持续高效运营,识别和开发并及时、准确的获取相关信息和知识资源,通过企业微信号、QC小组、项目攻关等方式,实现信息资源有效传递和应用,科学、高效的资源管理成为公司持续、稳定发展,以及提升核心竞争的有力保障。
在工作方面,通过优化业务流程,引进先进的软硬件和技术人才,提升新品的开发速度。目前,公司新产品开发速度在业内处于领先水平。针对外部事件,及时进行危机处理,召开营销会议等活动进行应急战略、战术调整,高效对各环境变化做出反应。
4.营造全员学习的环境
公司领导非常重视员工的培训和学习,积极建设学习型组织,构建了“多层级培训发展体系”,针对高层、中层、基层、专业人员、新员工等开展丰富多样的培训活动。并采用外派与内训、线上线下相结合方式给予员工最全面、便捷的学习途径。为了创造一个更好的环境,公司配备了先进的多媒体教学设施,宽敞舒适的学习环境,完善的培训教学的软件资源。
为保证准确的识别培训需求、制定并实施培训计划,公司每年发放《培训需求调查表》,以此收集各部门员工的培训需求,并以此制定培训计划。依据总体培训规划,公司明确了分级培训体系,分别针对高管人员、中层人员和基层人员确定相应的培训内容及培训方式,使得培训项目的实施更加符合公司整体战略发展规划。
此外,公司还注重员工自我学习氛围的构建,强调员工在工作之余不断自我学习的重要性,以此培育“与时俱进”的学习文化。
5.履行确保组织所提供产品和服务质量安全的责任
在光学镜头领域,产品品质、技术创新有着同等重要的位置,追求卓越的产品品质和领先的研发技术是一条漫长的道路。力鼎在十多年的坚持不懈中,高层领导始终坚持完善服务体系,努力提高产品品质,以市场规律为依据立足市场,在质和量的矛盾面前,确保产品质量再扩大产量、规模,以品质取胜。
为履行确保组织所提供产品和服务的质量安全的职责,引导组织承担质量安全主体责任,公司从价值链角度对包括设计开发、采购、生产、质量管理、销售等涉及产品和服务质量安全的过程进行了梳理、识别和分析,并根据创新与效率原则对过程进行设计,充分运用绩效系统对过程的实施进行监控,关注过程输入与输出,持续改进,形成有效的PDCA循环。为了保证所设计的流程能够有效的执行,公司针对每一过程分别制定操作说明书,并定期进行考核与监控。
公司内部导入并运行ITAF16949与ISO9001质量管理体系,以质取胜,以创新拓市场。在履行确保组织所提供产品和服务质量安全的责任方面,公司在原料采购上对各原材料实施订单协议收购,强化对采购原材料的检验及质量全过程控制。在产品自主创新方面,公司内部成立了技术中心,致力于光学镜头的研发创新,获得多项国家专利。公司建有专业检测室,对于产品质量保障有极大的提升。
此外,公司完善的质量控制管理体系有效保证了产品质量的稳定,已制定了多项具体的质量控制措施,涵盖了从产品设计、原材料采购、产品制造、产品检验、性能测试、包装储运到客户服务等全过程等各个环节,对各部门的质量控制工作进行有效的指导和监督;同时,公司以满足客户要求作为标准,由各专门部门负责,认真抓好产品质量的持续改进工作。
6.推进品牌建设,提高产品质量和服务水平
为推进品牌建设,公司依据发展战略目标,制定了相应的品牌发展规划,通过积极参与行业协会活动、主导行业标准制定、加大技术创新投入、完善渠道建设及售后服务等方式不断提高产品质量和服务水平。
对于海外自主品牌形象建设,公司通过各种展会以及多渠道宣传,取得了一定的效果。根据每月定期的数据分析,对拓展海外市场和品牌建设起到了很好的作用。经过多年运作和市场积累,公司力鼎品牌在国内外取得了一定的口碑。同时,公司致力成为光学镜头行业持续领军者,将中国自主创新品牌走向全球市场,打造中国自主的国际一流开关制造商。
7.强化风险意识以推动组织持续经营,积极培养组织未来的领导者
1)提升风险管理意识,推动组织持续经营
公司创立至今,在取得众多成就的同时,不断强化风险意识,推动组织的持续经营。为此,公司经营管理团队严格把控各部门工作中可能存在的风险点,密切关注外部环境中的潜在风险因素,积极采取风险预防措施,在国家政策、市场需求、产品质量、财务资金、运营管理等方面严格推行风险监测与保持风险敏感性,高层领导不断向公司各级员工灌输风险意识,强调市场竞争的残酷性及环境的复杂性,最小化各种潜在风险对公司的影响。在内部运营风险管理方面,公司对主要内部运营风险评价指标进行识别并采取预防措施,如财务管理每年定期对应收账款进行动态跟踪与管理,防范呆账和坏账风险。
2)加强未来管理者培养,建立组织人才梯队
为确保组织的延续性,根据人力资源发展规划,公司在人力资源管理过程中设定人才梯队建设这一关键绩效指标,定期开展人才盘点工作,识别组织的关键岗位及后备管理人员,对关键岗位继任者进行甄选、组织管理形式、培养方式、评估、晋升等内容进行梳理。
同时,公司针对不同类型岗位开展针对性的培训,通过专业技能、管理学科等方面的培训提升综合素质,结合公司内部培训以及外部培训、岗位轮换等方式,不断提升各级领导者的综合领导力。
8. 定期评价组织绩效并不断提升改进
1)建立科学的绩效评价体系以评价组织绩效
高层领导从财务、顾客与市场、内部运营、学习与成长、战略管理等方面定期评估组织的绩效和能力,并适时调整,持续改进,追求卓越绩效,提升组织的应变能力。
高层领导为了实现战略目标和行动计划,推行以目标管理为主的方法。每年的经营任务指标和方针确定后,将公司的年度经营任务目标化解成每季每月目标,向全体员工传达、分解,确保每一位员工都了解当年的目标任务。
公司高层领导进行绩效评审,并对未完成的指标加以明确,并进行跟踪,及时掌握指标完成情况,必要时采取适当措施。
通过年度形势分析会、年度战略研讨会、月度例会、绩效考核等方式,定期对关键绩效指标、战略经营情况、生产经营指标、日常运营情况进行审核、评价,以不断改进组织绩效,采取必要的行动。
通过每月的成本、绩效考核、项目的分阶段例会等活动,对公司取得的阶段性经营结果、成功案例进行分析,及时总结,及时推广。
公司领导在年度战略讨论期间确立下年度公司层面的总体目标,各个部门根据目标进行分解,制定各自的行动计划。本年度的行动计划由董事长签署后实施。每月举办一次业务工作会议,对目标进度进行回顾和比较,由负责人汇报工作情况及下一阶段的工作实施计划。同时,高层领导积极引入先进的管理工具。
2)确定和落实改进关键业务的优先次序,识别改进与创新机会
高层领导通过战略研讨会、管理评审会、定期的经营分析会等方式评价公司的关键绩效指标,以识别改进和创新的重点。根据绩效评审结果,按照与公司使命、愿景、目标、顾客满意度等相关性大小,确定改进问题,明确改进优先次序并识别创新机会,通过“立项”方式,明确责任部门和责任人,对改进计划采取重责考评限期改进等办法推进落实。一方面做好内部策划实施,另一方面及时沟通合作伙伴,以便步调一致,协同创新。